Troca e Devoluções

A LaBru preza pela satisfação do consumidor ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política
de Troca e Devolução que respeita suas necessidades e é baseada no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições compõem as
cláusulas de contratação por adesão às quais você, consumidor, dá ciência e aceita quando realiza suas compras.
A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
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1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com a nossa equipe através do (41) 9 9691 0987
informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

2. Condições Gerais

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

– Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
– Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;
– Não tiverem sido lavadas e nem usadas.
ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PEÇAS POR MAU USO OU POR ERRO AO LAVAR. LEIA ATENTAMENTE OS CUIDADOS PARA LAVAGEM.

3. Desistência da Compra

Quando a compra é realizada fora do estabelecimento fisico, o consumidor final tem o direito de 7 dias corridos,
a contar da data do recebimento do produto, para DESISTÊNCIA, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A contagem do prazo inicia-se a partir do dia em que se recebeu o produto. A contagem NÃO é interrompida aos finais
de semana e feriado. Conforme a lei, quando o cliente desiste do produto, todo os valores é reembolsado, incluindo-se o frete.

3.1 Troca por defeito:
– Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato.
E faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro
após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.
– Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do (41) 9 9691 0987
– Após a chegada em nosso centro de distribuição, o produto será submetido à análise em nosso departamento de qualidade,
que emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca;
– Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida
qualquer uma das condições descritas acima.
– Após a análise, se constatado o defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão,
este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

4. Restituição de valores
Cartão de Crédito: No caso de compra efetuada com cartão de credito, a devolução do valor será feita por meio de estorno no cartão
de crédito em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto. Após esse prazo, consulte a administradora responsável para
saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Boleto Bancário: As compras por boleto serão feitas através de deposito e a devolução de valores pagos em boleto bancário ocorrerá
por meio de reembolso na conta corrente do titular da compra em ate 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto.
Caso o titular da compra, não possua conta corrente, o cliente receberá um vale compras no valor do produto.
Não serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s)
em nosso centro de distribuição, conforme as condições gerais descritas no inicio.

5. Código de Defesa do Consumidor
Para maiores dúvidas em relação ao Código de Defesa do Consumidor acesse http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm